Unapei Les formations Unapei 2017

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Professionnels des établissements et services : accueil et accompagnement
Vie professionnelle

Impact des mots et communication en situation de travail

Réf. PRO23
NOUVEAU

CONTExte

Les professionnels des ESAT ou Entreprise Adaptée se trouvent parfois confrontés à des situations relationnelles et de communication difficiles avec les personnes handicapées qu’ils accompagnent.
La communication bienveillante apporte une harmonisation dans les relations d’équipe, de groupe.
Elle passe par des outils, un langage approprié, beaucoup d’écoute, ... et favorise le bien être des personnes

OBJECTIFS

  • Promouvoir un dialogue ouvert pour une compréhension mutuelle au sein des équipes
  • Favoriser un climat de confiance
  • Promouvoir la coopération au sein des équipes
  • Comprendre l’impact des mots et les mécanismes de la communication
  • Développer ses capacités d’écoute
  • Découvrir et mettre en application le concept de la communication bienveillante

CONTENU

  • Mieux comprendre le fonctionnement du groupe
  • Observer notre fonctionnement "en pilote automatique"
  • > Observer notre propension au jugement, aux interprétations
    > Mesurer les conséquences de notre manière de penser
  • Clarifier et améliorer la communication

  • Lever la confusion entre faits et interprétations
  • Liens entre jugements, émotions et comportements
  • Importance des émotions et des conséquences de leur mauvaise gestion
  • Exploration des besoins de reconnaissance
  • > Poser les bases d’une communication assertive permettant à chacun de s’affirmer dans le respect de l’autre
    > Le triangle de la bienveillance efficace : bienveillant - clarté - réciprocité

PUBLIC

Professionnels de l’Esat

PÉDAGOGIE

Travail de groupe interactif, outils CNV (Communication Non Violente), PNL (Programmation Neuro-Linguistique), analyse Transactionnelle, mises en situation et temps d’échange

MODALITÉS

Lieu : sur site
3 jours
Coût pédagogique : 1080 € par jour et par groupe
Groupe de 15 personnes maximum
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