Accueillir les personnes en situation de handicap dans les transports

PUBLIC

Transporteurs : formateurs, conducteurs, personnel d’accueil et/ou de sécurité

PRÉREQUIS

Aucun

OBJECTIFS

  • Sensibiliser aux problématiques générales concernant le handicap et particulièrement à celles liées aux transports des personnes handicapées et à leur accessibilité
  • Mieux comprendre les besoins, le vécu, les attentes et le ressenti des personnes handicapées en matière d’accès aux transports
  • Améliorer l’accueil et l’accompagnement des personnes présentant une déficience motrice, auditive, mentale, visuelle, psychique dans les transports

CONTENU

Contexte général sur l’accessibilité aux transports

  • Les classifications internationales
  • Les grandes orientations de la politique en faveur des personnes handicapées
  • Analyse de quelques réactions « classiques » face aux personnes en situation de handicap (théorique et pratique)

L’amélioration des transports en direction des personnes handicapées

  • Approche du handicap moteur et accessibilité aux transports
    • Les besoins humains et environnementaux des personnes en situation de handicap moteur
    • Les aspects relationnels et humains face à une personne présentant une déficience motrice
    • Comprendre le ressenti des voyageurs déficients moteurs
    • Manipuler un fauteuil roulant
  • Approche du handicap auditif et accessibilité aux transports

    • Les bons comportements à adopter face à une personne ayant des problèmes d’audition. Au besoin, rappel des différentes formes de surdité en intégrant les aspects psychologiques et comportementaux de chacune de celles-ci
    • Les aspects relationnels et communicationnels des personnes atteintes de surdité
    • Comprendre les ressentis intérieurs des voyageurs déficients auditifs et comment tenter de les faire dissiper ?
  • Approche du handicap visuel et accessibilité aux transports

    • Les différentes formes de handicap visuel et les moyens de compensation
    • Proposer de l’aide depuis le siège du chauffeur, rendre la monnaie
    • La technique de guide en toute sécurité y compris dans les escalators
    • Problématique des grands espaces peu éclairés : couloirs, quais, destination multiples et connaissances des stations desservies
    • Utiliser un automate de vente, interface vocal et gros caractères
  • Approche du handicap intellectuel et accessibilité aux transports

    • Les difficultés les plus fréquentes rencontrées par les personnes handicapées intellectuelles dans l’accès aux différents modes de transports
    • Les attitudes et les comportements à adopter face à une personne déficiente intellectuelle (techniques d’accueil, aspects relationnels, communication, …)
  • Approche du handicap psychique et accessibilité aux transports

    • Comprendre le handicap psychique et identifier les problématiques d’accessibilité liées aux  domaines de la compréhension ou de la communication
    • Approche des maladies mentales et du handicap psychique
    • Le parcours de l’usager et les barrages issus du handicap psychique
    • Adapter son mode relationnel  en fonction de situations professionnelles d’accueil des personnes souffrant de troubles psychiques (typologie des situations courantes)

PÉDAGOGIE

Echanges de pratiques, mises en situation, identification et/ou recherche des bonnes pratiques

ÉVALUATION DES ACQUIS

Questionnaire ou quizz d’évaluation des acquis complété en fin de formation

Les autres formations OS2
Accélérer l’évolution de la société
Co-construire avec tous les acteurs de la société - Promouvoir la démarche S3A (Symbole d’Accueil, d’Accompagnement et d’Accessibilité)
Innover dans l’accompagnement des personnes et des familles
Identifier les enjeux du secteur
Construire des nouveaux outils pour l’accompagnement
Modalités, formateurs… les questions que vous vous posez fréquemment
5. Est-il possible de s’inscrire de manière individuelle aux formations ?

13. Quelles sont les consignes pour organiser une formation « Ecrire en Facile à Lire et à Comprendre » ?

1. Quel est le délai de réponse, suite à une demande de formation ?

9. Est-il possible d’annuler une formation déjà programmée ?

14. La présence des personnes en situation de handicap est-elle obligatoire pour une formation « Ecrire en Facile à Lire et à Comprendre » ?

12. Peut-on demander l’ajustement d’un programme de formation afin qu’il corresponde davantage à nos besoins ?

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Le centre de formations de l’Unapei est référencé Datadock

Un audit du centre de formation réalisé par Unifaf en date du 23/10/2018 a estimé que les critères du référentiel DataDock étaient respecté à 91%

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Certification Qualiopi

La certification Qualiopi est en cours de mise en œuvre, en vue d’être opérationnelle au 1er janvier 2022.

La Marque Qualité Falc

Le centre de formation détient la marque Qualité Falc pour les formations « Ecrire en Facile à Lire et à Comprendre ».
Pour toute question relative à l’obtention de cette marque, merci d’adresser vos messages à marquefalc@unapei.org

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