Accueillir les personnes en situation de handicap dans les transports
PUBLIC
Transporteurs : formateurs, conducteurs, personnel d’accueil et/ou de sécurité
PRÉREQUIS
Aucun
OBJECTIFS
- Sensibiliser aux problématiques générales concernant le handicap et particulièrement à celles liées aux transports des personnes handicapées et à leur accessibilité
- Mieux comprendre les besoins, le vécu, les attentes et le ressenti des personnes handicapées en matière d’accès aux transports
- Améliorer l’accueil et l’accompagnement des personnes présentant une déficience motrice, auditive, mentale, visuelle, psychique dans les transports
CONTENU
Contexte général sur l’accessibilité aux transports
- Les classifications internationales
- Les grandes orientations de la politique en faveur des personnes handicapées
- Analyse de quelques réactions « classiques » face aux personnes en situation de handicap (théorique et pratique)
L’amélioration des transports en direction des personnes handicapées
- Approche du handicap moteur et accessibilité aux transports
- Les besoins humains et environnementaux des personnes en situation de handicap moteur
- Les aspects relationnels et humains face à une personne présentant une déficience motrice
- Comprendre le ressenti des voyageurs déficients moteurs
- Manipuler un fauteuil roulant
-
Approche du handicap auditif et accessibilité aux transports
- Les bons comportements à adopter face à une personne ayant des problèmes d’audition. Au besoin, rappel des différentes formes de surdité en intégrant les aspects psychologiques et comportementaux de chacune de celles-ci
- Les aspects relationnels et communicationnels des personnes atteintes de surdité
- Comprendre les ressentis intérieurs des voyageurs déficients auditifs et comment tenter de les faire dissiper ?
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Approche du handicap visuel et accessibilité aux transports
- Les différentes formes de handicap visuel et les moyens de compensation
- Proposer de l’aide depuis le siège du chauffeur, rendre la monnaie
- La technique de guide en toute sécurité y compris dans les escalators
- Problématique des grands espaces peu éclairés : couloirs, quais, destination multiples et connaissances des stations desservies
- Utiliser un automate de vente, interface vocal et gros caractères
-
Approche du handicap intellectuel et accessibilité aux transports
- Les difficultés les plus fréquentes rencontrées par les personnes handicapées intellectuelles dans l’accès aux différents modes de transports
- Les attitudes et les comportements à adopter face à une personne déficiente intellectuelle (techniques d’accueil, aspects relationnels, communication, …)
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Approche du handicap psychique et accessibilité aux transports
- Comprendre le handicap psychique et identifier les problématiques d’accessibilité liées aux domaines de la compréhension ou de la communication
- Approche des maladies mentales et du handicap psychique
- Le parcours de l’usager et les barrages issus du handicap psychique
- Adapter son mode relationnel en fonction de situations professionnelles d’accueil des personnes souffrant de troubles psychiques (typologie des situations courantes)
PÉDAGOGIE
Echanges de pratiques, mises en situation, identification et/ou recherche des bonnes pratiques
ÉVALUATION DES ACQUIS
Questionnaire ou quizz d’évaluation des acquis complété en fin de formation
Les autres formations OS2
Accélérer l’évolution de la société
Accélérer l’évolution de la société
Co-construire avec tous les acteurs de la société - Promouvoir la démarche S3A (Symbole d’Accueil, d’Accompagnement et d’Accessibilité)
- OS200Etre référent accessibilité
- OS201Accueillir et renseigner les personnes en situation de handicap intellectuel
- OS202Etre en capacité de sensibiliser à l’accueil des personnes en situation de handicap intellectuel
- OS203Accueillir les personnes en situation de handicap dans les transports
- OS204Accueil et médiation culturelle adaptée pour les personnes déficientes intellectuelles dans les établissements culturels
Innover dans l’accompagnement des personnes et des familles
- OS205Ecrire en facile à lire et à comprendre
- OS205-1Développer une culture du FALC en établissement
- OS205-2Animer un groupe FALC
- OS205-3Se perfectionner à l’écriture du Facile à lire et à comprendre
- OS205-4Accompagnement au Déploiement du Facile à Lire et à Comprendre
- OS205-5S’approprier le Facile à Lire et à Comprendre
- OS206Être personne ressource pour le développement du “Facile à Lire et à Comprendre”
- OS207Les fondamentaux de l’accessibilité numérique
Identifier les enjeux du secteur
- OS208Élaborer et/ou actualiser le projet d’établissement ou de service
- OS209S’adapter aux mutations du secteur médico-social
- OS210Mieux comprendre les enjeux de la tarification des établissements et services
Construire des nouveaux outils pour l’accompagnement